Los trámites y gestiones engloban todas aquellas solicitudes y autorizaciones realizadas frente a la Administración Pública con objeto de obtener algún documento, certificado o permiso.

Abarcan la solicitud del DNI, el empadronamiento o la inscripción en la Seguridad Social, entre otros. Algunos de estos trámites son obligatorios, como el registro de un niño al nacer.

Existen otras gestiones voluntarias. Éstas sólo se realizan en determinadas circunstancias como por ejemplo solicitar un visado cuando se quiere viajar a determinados países.

Tipos de solicitudes

Para presentar una solicitud o iniciar un procedimiento frente a la Administración existen generalmente dos posibilidades a la hora de entregar esos documentos:

·  Acudir a la Consejería o Ministerio que corresponda.

·  Acudir a las Oficinas Integradas de Atención e Información al Ciudadano. Se habilitan en las poblaciones con más habitantes para facilitar las gestiones.

Los trámites y solicitudes suelen estar sometidos a unos plazos estipulados. Se cuenta a partir de la presentación del documento en el organismo correspondiente. Si el plazo se refiere a una publicación del Boletín Oficial, se empieza a contar a partir del día siguiente de que ésta se haya producido.

Los plazos pueden venir expresados de distintas maneras:

·  Días hábiles: son aquellos que excluyen domingos y festivos.

·  Días naturales: se incluyen todos los días de la semana.

Documentos

Las solicitudes normalmente tienen que ir acompañadas de otros documentos. Los ciudadanos tienen derecho a ser informados por la Administración de cuáles son esos documentos y cómo presentarlos:

·  Originales: son los documentos primarios, que se pueden exigir en algunas ocasiones.

·  Fotocopias compulsadas: son aquellas que llevan un sello oficial, que autentifica su identidad con el documento original. La Administración será la encargada de comparar original y fotocopia, y validar esta última.

·  Fotocopias: copias de los documentos originales.

Certificados

Además de los documentos propios, como el DNI, se puede exigir la presentación del algún certificado, expedido previamente por otro organismo. Los más comunes son los expedidos en el Registro Civil como el de nacimiento o estado civil. Los certificados pueden ser de distintas clases:

·  Literal: consiste en una copia exacta del documento original sin omitir ninguna información.

·  Extracto: se trata de un certificado que contiene un resumen de la información que figura en el original.

Los certificados también se pueden clasificar en:

·  Positivos: acreditan que una persona está inscrita en un Registro.

·  Negativos: certifican que esa persona no está inscrita en el Registro, por ejemplo el de Penados.

A tener en cuenta

Cuando se entregan formularios en cualquier organismo público, se tiene derecho a recibir una copia de los documentos presentados. Esto servirá de comprobante para una futura reclamación.